Les commandes de produits frais, de plats cuisinés et de formules déjeuner sont à venir récupérer dans les délais précisés dans l'email de confirmation de disponibilité de la commande.
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Ces produits étant des denrées périssables, ces commandes abandonnées ne seront pas conservées plus de 12h.
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Le client est tenu de vérifier le bon état des articles livrés. Toute anomalie constatée (article manquant, colis endommagé, article cassé…) devra obligatoirement être indiquée dans les 4 jours suivant la réception.
En application de l'article du code L.121-21 du code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours ouvrables pour retourner à ses frais les articles ne lui convenant pas, pour un échange ou un remboursement.
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Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais d'envoi et de retour.
Les articles devront être renvoyés dans leur emballage d'origine, en parfait état de revente.
Dans le cas contraire, les produits ne seront ni remboursés, ni repris, ni échangés.
Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation le Client a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit.
Dans ce cas la réexpédition se fera aux frais du Client. Le client devra conserver la preuve du dépôt du colis auprès du prestataire chargé du retour. En l’absence de cette preuve, aucun échange ou remboursement ne pourra être effectué en cas de perte du colis.
